聆听员工心声 提升员工满意度
发布时间：2014-07-24 作者：杭州园林网 字体大小：小 中 大
7月23日下午，2014年度员工满意度调查情况汇报工作会议在公司8楼会议室召开。董事长吴光洪，总裁张炎良，副总裁陈伯翔、丁旭升等领导参加了会议。
会上，首先由钟晴以PPT的形式，对员工满意度调查结果进行了汇报。本次调查于6月24日至27日展开，共发放调查问卷75份，实际回收有效问卷57份，占预计回收问卷总数的76%。调查对象包括一线生产人员、行政管理人员、业务销售人员、技术开发人员、复合型人才，比例分别为：47%、16%、7%、14%、16%；其中，在公司任职一年以下的占23%，1-3年的占42%，3年以上占35%。问卷问题共分五大部分：战略规划、组织建设、企业文化、人力资源、开放式问题。调查结束后，通过对问卷的统计，汇总出每个问题回答人员的数量。
调查中，反映比较突出的问题是职责划分、绩效考核、人才队伍建设、团队建设、企业人文关怀等问题。
参会人员对问题进行了逐一讨论分析，试图通过数据的表象，聆听员工的真实心声，了解数据背后所隐藏的员工的真实想法，剖析企业管理中存在的不足之处，以提出相应的解决方案和对策，正视问题，解决问题，使员工的想法得到回应，调动员工参与企业管理的积极性。
董事长吴光洪着重强调了企业文化的重要性，特别是企业愿景、理念和价值观。他认为，企业文化是企业发展的基石，员工只有清晰地掌握企业文化的内涵，才能更深入地了解企业，认同企业，与企业共同成长。此外，他还就绩效体系建设、上下级的沟通、团队建设等问题提出了建议。
总裁张炎良对本次调查进行了总结分析，他要求针对问卷中的问题进行梳理，整理归类，落实到相关部门，提出解决方案和改进措施，将问题真正落到实处。
副总裁陈伯翔、丁旭升，总裁助理吴忆明，财务总监孙立恒等，也分别就本次问卷调查发表了看法，并提出了有建设性的意见。
会议一致认为，本次员工满意度调查虽然难免存在疏漏之处，但是，这样的调查是有价值的，调查工作的成绩是值得肯定的。通过调查，发现了广大员工对企业的关心与支持，通过聆听大家的心声，公司高层领导更进一步地了解到企业发展中存在的问题与不足。本次调查仅仅只是一个开始，以后，员工满意度调查工作将成为一种常态机制，持续进行，调查范围将更加广泛，调查工作将更加细致，员工的参与性将进一步加强，以便公司能够实时、动态地了解广大员的真实想法，通过不断改进管理方法，提高管理效率，提升员工的满意度，增强企业的凝聚力和向心力，共创杭州园林的美好明天！